Телефонний зв’язок для віддаленої команди
Після переходу частини команди на віддалену роботу виникло багато питань щодо телефонного зв’язку. Співробітники знаходяться в різних містах, але клієнтам потрібно телефонувати за одним номером. Зараз дзвінки надходять на різні телефони, через що складно координувати відповіді та контролювати якість спілкування. Хотілося б мати рішення, яке дозволить приймати всі дзвінки централізовано та розподіляти їх між співробітниками незалежно від місця роботи.
15 vistas
У нашій команді ми теж довго шукали вихід із такої ситуації, поки не почали використовувати хмарна телефонія для бізнесу. Вона дозволяє приймати дзвінки через інтернет і налаштовувати маршрути викликів у кабінеті. Корисно, що можна створювати черги дзвінків, підключати голосове меню та бачити повну історію звернень. Це значно спростило координацію між співробітниками і зробило роботу більш передбачуваною.